Ráno na dovolenke v Taliansku či na služobnej ceste v Nemecku prídete na parkovisko a auto tam nie je. Okrem šoku z krádeže riešite cudzí jazyk, miestnu políciu, cestu domov a otázku, či sa na krádež v zahraničí vôbec vzťahuje kasko a GAP. Krádež auta v zahraničí kryje kasko aj GAP, ak sa stala na území, kde poistenie platí. Väčšinou je to Európa, niektoré krajiny však bývajú vylúčené. GAP nadväzuje na kasko: ak kasko krádež uzná, GAP dorovná rozdiel do kúpnej ceny alebo zostatku úveru. Rozhodujúce je ohlásiť krádež miestnej polícii a získať protokol, bez odkladu informovať poisťovňu, odovzdať všetky kľúče a doklady a počítať s čakacou lehotou, kým poisťovne neplatia, lebo sa auto môže nájsť.
V článku nájdete, ako overiť územnú platnosť, čo urobiť hneď po krádeži, aké doklady pripraviť, ako dlho trvá plnenie a čo sa stane, ak sa auto v zahraničí nájde.
Prejsť na tému
Územná platnosť kaska a GAP
Havarijné poistenie má v zmluve určené územie platnosti. Najčastejšie je to geografická Európa, niekedy len krajiny systému zelenej karty alebo Európska únia. Niektoré krajiny bývajú výslovne vylúčené, najmä tie, kde je vysoké riziko krádeže alebo nestabilná situácia. GAP zvyčajne platí na rovnakom území ako kasko, prípadne má vlastné vymedzenie.
| Kde sa krádež stala | Krytie |
|---|---|
| Krajina EÚ | bežne kryté |
| Ostatná Európa, napr. Balkán | závisí od zmluvy, niekedy obmedzené |
| Krajina výslovne vylúčená | nekryté |
| Mimo Európy | zvyčajne nekryté, pokiaľ to zmluva výslovne neuvádza |
Pred cestou si pozrite poistnú zmluvu a podmienky kaska aj GAP – či už máte samostatné GAP poistenie alebo pripoistenie v havarijnom. Ak idete do krajiny na hranici územnej platnosti, opýtajte sa poisťovne vopred. Viac o zelenej karte v článku zelená karta.
Pred cestou do zahraničia
- odfoťte si osvedčenie o evidencii a poistnú zmluvu a majte ich v mobile,
- uložte si číslo asistenčnej služby havarijnej poisťovne,
- náhradný kľúč nechajte doma, nie v aute ani v batožine,
- v noci parkujte na stráženom parkovisku alebo v garáži hotela, ak je to možné,
- ak má auto lokalizačné zariadenie, overte, že funguje aj v zahraničí,
- pri firemnom alebo lízingovom aute si overte, či máte dojednané GAP poistenie firemného vozidla a či vám zmluva cestu do danej krajiny dovoľuje.
Pri lízingu niektoré lízingové spoločnosti vyžadujú súhlas s vycestovaním mimo EÚ. Bez neho by ste mohli porušiť zmluvu.
Čo urobiť hneď po krádeži
- Overte, či auto neodtiahli. V mnohých mestách odťahová služba odváža nesprávne zaparkované autá. Zavolajte miestnu políciu alebo mestskú políciu.
- Nahláste krádež miestnej polícii a vyžiadajte si protokol alebo potvrdenie o nahlásení. Bez neho poisťovňa neplní.
- Zavolajte asistenčnú službu svojej havarijnej poisťovne. Pomôže s postupom, prípadne s tlmočením a návratom domov.
- Nahláste krádež poisťovni kaska aj GAP bez zbytočného odkladu.
- Informujte lízingovku alebo banku, ak je auto financované.
- Po návrate sa informujte, či treba krádež nahlásiť aj slovenskej polícii. Niektoré poisťovne to vyžadujú pre zaradenie do pátrania.
Ak v aute zostali doklady, oznámte ich stratu. Ukradnuté veci z auta rieši poistenie batožiny v cestovnom poistení alebo poistenie domácnosti, nie GAP. Viac v článku krádež vozidla: postup krok za krokom.
Doklady, ktoré budete potrebovať
- protokol miestnej polície, prípadne s prekladom, ak je v jazyku, ktorému poisťovňa nerozumie,
- všetky kľúče od auta, aj náhradné, a ovládače,
- osvedčenie o evidencii, ak nebolo v aute,
- servisná knižka a doklady o kúpe,
- faktúra pre fakturačný GAP,
- pri úvere či lízingu vyúčtovanie od banky alebo lízingovky,
- doklad o zabezpečení, ak ho poisťovňa vyžadovala, napríklad o lokalizačnom zariadení.
Chýbajúci kľúč je častý problém. Ak ste jeden stratili ešte pred krádežou, povedzte to poisťovni a vysvetlite okolnosti. Postup pri GAP plnení nájdete v článku ako uplatniť GAP poistenie.
Čakacia lehota a plnenie
Pri krádeži kasko ani GAP neplatia hneď. Čakajú, či polícia auto nenájde. Lehotu určujú podmienky, často niekoľko týždňov od nahlásenia. Pri krádeži v zahraničí môže byť proces dlhší, pretože poisťovňa čaká na informácie od zahraničnej polície.
Po uplynutí lehoty kasko vyplatí všeobecnú hodnotu auta mínus spoluúčasť. To, ako funguje GAP poistenie a dorovnanie rozdielu, závisí od dojednaného variantu krytia. Pri krádeži sa neodpočítava vrak. Ako sa plnenie pri krádeži počíta, vysvetľuje článok GAP poistenie a krádež vozidla.
Príklad
Rodine ukradnú na dovolenke v Španielsku dvojročné auto kúpené za 28 000 eur na úver. Krádež nahlásia miestnej polícii, dostanú protokol v španielčine a poisťovni ho pošlú s prekladom. Po uplynutí lehoty kasko vyplatí všeobecnú hodnotu 21 000 eur mínus spoluúčasť 5 %. Fakturačný GAP dorovná rozdiel do 28 000 eur a spoluúčasť, ak ju kryje. Banka dostane zostatok úveru a rodine zostanú peniaze na nové auto. Domov sa vrátili s pomocou asistenčnej služby.
Keď sa auto v zahraničí nájde
Ak sa auto nájde pred výplatou, poisťovne neplatia za krádež, ale môžu uhradiť poškodenie a náklady na vrátenie auta, ak ich podmienky kryjú. Ak sa nájde po výplate, auto zvyčajne prechádza na poisťovňu, alebo ho môžete získať späť po vrátení plnenia. Prevoz auta zo zahraničia môže kryť asistenčná služba kaska.
Kedy poisťovňa neplatí
- krádež v krajine mimo územnej platnosti,
- auto nebolo zamknuté alebo v ňom zostali kľúče,
- neodovzdáte všetky kľúče,
- nesplnili ste predpísané zabezpečenie,
- chýba protokol polície,
- krádež spáchala osoba, ktorej ste auto dobrovoľne zverili, napríklad pri podvodnom predaji alebo prenájme.
Ako sa proti krádeži chrániť, rozoberá článok poistenie auta proti krádeži. Ponuky GAP si môžete porovnať cez GAP poistenie vozidla.
Časté otázky
Kryje GAP krádež auta v zahraničí?
Áno, ak sa krádež stala na území platnosti kaska a GAP a kasko ju uzná.
Stačí nahlásiť krádež len poisťovni?
Nie. Potrebujete protokol miestnej polície.
Musí byť protokol preložený?
Ak je v jazyku, ktorému poisťovňa nerozumie, môže preklad žiadať.
Ako dlho trvá plnenie pri krádeži v zahraničí?
Najmenej čakaciu lehotu podľa podmienok, často dlhšie pre komunikáciu so zahraničnou políciou.
Kto ma dostane domov?
Asistenčná služba kaska, ak ju máte. Pomôže aj cestovné poistenie.
Auto mi ukradli v krajine, ktorá je v zmluve vylúčená. Čo teraz?
Kasko ani GAP neplnia. Krádež aj tak nahláste polícii a poisťovni, pomôže to pri pátraní a pri ukončení zmluvy.
Kryje GAP veci, ktoré boli v aute?
Nie. Tie rieši poistenie batožiny alebo domácnosti.
Auto ukradnuté v zahraničí, hodnota chránená
Porovnajte GAP poistenie a pred cestou si overte územnú platnosť kaska.