Storno poistenie a úraz pred cestou

Zlomená noha pri behu, vyvrtnutý členok na schodoch, zranenie chrbta pri sťahovaní nábytku. Úraz príde bez varovania a často práve v týždňoch pred dovolenkou, keď je človek v zhone. Ak kvôli nemu nemôžete cestovať, storno poistenie je presne na tento prípad. Úraz poisteného, spolucestujúceho alebo blízkej osoby patrí medzi základné dôvody, ktoré kryje každé storno poistenie. Poisťovňa preplatí storno poplatok po odpočítaní spoluúčasti, ak úraz vznikol po uzavretí poistenia a lekár potvrdí, že cestovať nemôžete alebo sa vám to neodporúča. Nemusí ísť len o hospitalizáciu, stačí aj ambulantné ošetrenie s odporúčaním necestovať. Zájazd stornujte hneď po úraze, pretože poisťovňa preplatí poplatok platný v deň úrazu.

V článku nájdete, aké úrazy storno kryje, kedy poisťovňa plnenie odmietne, aké doklady potrebujete a čo robiť, ak sa zraní niekto z rodiny.

Ktoré úrazy storno poistenie kryje

Úrazom poisťovne rozumejú náhle pôsobenie vonkajšej sily, ktoré spôsobí poškodenie zdravia. Patria sem zlomeniny, vyvrtnutia, natrhnuté väzy a svaly, otras mozgu, popáleniny, rezné rany či zranenia pri dopravnej nehode. Rozhodujúce nie je, aký vážny úraz je, ale či vám znemožní cestu.

Pri tých istých zraneniach môže byť rozhodnutie rôzne podľa typu cesty. Zlomený prst na ruke nebráni prechádzke po Ríme, ale vylučuje potápačský kurz. Lekár by mal v správe uviesť, prečo cestu neodporúča, a poisťovňa to posúdi vzhľadom na účel cesty.

Kedy úraz bráni cestovať

Poisťovne nevyžadujú hospitalizáciu. Stačí, aby lekár potvrdil, že zdravotný stav cestu neumožňuje. Typicky ide o tieto situácie:

• imobilizácia sadrou, ortézou alebo dlahou, ktorá znemožňuje pohyb alebo let,
• potreba pravidelných kontrol, prevázov či rehabilitácie v termíne cesty,
• operácia alebo plánovaný zákrok po úraze,
• bolesť a obmedzená pohyblivosť, pre ktoré lekár neodporučí dlhú cestu,
• zákaz lietania po niektorých úrazoch hlavy či hrudníka.

Ak lekár povie, že cestovať môžete, ale vy sa necítite, storno pravdepodobne nedostanete. Zdôraznite lekárovi, kam a akým spôsobom cestujete. Pri aktívnej dovolenke, pre ktorú sa oplatí storno poistenie na lyžiarsky pobyt alebo turistiku, je odporúčanie necestovať pochopiteľnejšie ako pri pobyte pri bazéne.

Kedy poisťovňa plnenie odmietne

1. Úraz vznikol pred uzavretím poistenia. Ak ste si zlomili nohu a potom kúpili zájazd s poistením, ide o známy stav.
2. Zhoršenie staršieho úrazu, ktorý ste v posledných mesiacoch liečili, môže byť vylúčené. Pozrite sa, ako poisťovňa definuje predchádzajúce ochorenia a úrazy.
3. Úraz pod vplyvom alkoholu či drog poisťovne často vylučujú.
4. Úmyselné sebapoškodenie nie je kryté nikdy.
5. Rizikové športy môžu byť vylúčené, ak sa podmienky vzťahujú aj na storno. Pri bežných aktivitách to neplatí.
6. Chýba odporúčanie lekára necestovať.

Prehľad bežných výluk storna nájdete v článku koľko stojí storno poistenie a kedy vám ho poisťovňa nevyplatí. Pri chorobe namiesto úrazu platia podobné pravidlá, viac v článku storno poistenie a choroba pred odchodom.

Úraz spolucestujúceho alebo blízkej osoby

Storno kryje nielen váš úraz. Zvyčajne sú kryté aj tieto situácie:

• spolucestujúci sa zraní a nemôže cestovať. Ak je poistený, poisťovňa preplatí storno jemu aj vám, ak by ste inak cestovali sami,
• blízka osoba, ktorá s vami necestuje, napríklad rodič, utrpí vážny úraz a potrebuje vašu starostlivosť alebo je hospitalizovaná,
• dieťa sa zraní pred rodinnou dovolenkou a necestuje celá rodina.

Pri blízkej osobe, ktorá necestuje, poisťovne zvyčajne vyžadujú hospitalizáciu alebo vážny stav. Bežný úraz príbuzného, o ktorého sa môže postarať niekto iný, stačiť nemusí. Ako definujú blízku osobu, nájdete v podmienkach. Bežne sú to manžel či manželka, partner, deti, rodičia, súrodenci a starí rodičia. Viac o rodinných zájazdoch v článku storno poistenie pre rodinu s deťmi.

Príklad

Rodina so dvoma deťmi má kúpený zájazd do Bulharska za 2 600 eur. Desať dní pred odletom si syn na tréningu zlomí predlaktie. Ortopéd odporučí necestovať k moru pre sadru a riziko infekcie. Rodina stornuje v ten istý deň, poplatok je 50 %, teda 1 300 eur. Storno poistenie, kde je dohodnutá spoluúčasť pri storno poistení 10 %, vyplatí 1 170 eur za všetkých štyroch.

Postup po úraze

1. Navštívte lekára hneď a povedzte mu, že máte naplánovanú cestu. Požiadajte o správu s odporúčaním.
2. Rozhodnite o ceste rýchlo. Ak je zrejmé, že necestujete, stornujte v deň úrazu alebo vyšetrenia.
3. Stornujte písomne u cestovky, ubytovateľa alebo dopravcu a vyžiadajte si potvrdenie s vyúčtovaním.
4. Nahláste udalosť poisťovni v lehote podľa podmienok.
5. Pošlite doklady.

Ak si nie ste istí, či do odchodu nebudete v poriadku, poraďte sa s lekárom o predpokladanej dĺžke liečby. Čakanie môže storno predražiť, a rozdiel poisťovňa nepreplatí. Celý postup krok za krokom nájdete v článku ako si uplatniť storno poistenie.

Doklady k úrazu

• lekárska správa s diagnózou, dátumom úrazu, spôsobom liečby a odporúčaním necestovať,
• správa z pohotovosti alebo prepúšťacia správa, ak ste boli v nemocnici,
• pri dopravnej nehode aj záznam polície,
• pri blízkej osobe doklad o príbuzenstve,
• zmluva o zájazde, doklad o platbe, potvrdenie o storne a vyúčtovanie poplatku (kompletné doklady k uplatneniu storno poistenia).

Ak ste mali úraz v práci alebo pri športe a máte aj úrazové poistenie, nahláste ho tam zvlášť. Storno a úrazové poistenie sa navzájom nevylučujú. Ponuky storno poistenia si môžete porovnať cez porovnanie storno poistenia.

Časté otázky

Musím byť v nemocnici, aby storno platilo?

Nie. Stačí lekárska správa, že zdravotný stav cestu neumožňuje alebo ju lekár neodporúča.

Zlomil som si ruku, ale chodiť môžem. Dostanem storno?

Závisí od odporúčania lekára a typu cesty. Pri aktívnej dovolenke je to pravdepodobnejšie.

Platí storno, ak sa zraní kamarát, s ktorým cestujem?

Ak je poistený ako spolucestujúci, áno. Preplatí sa storno jemu a zvyčajne aj vám.

Úraz som mal pod vplyvom alkoholu. Dostanem plnenie?

Poisťovne to často vylučujú alebo plnenie krátia.

Kedy musím zájazd stornovať?

Bez zbytočného odkladu po úraze. Poisťovňa preplatí poplatok platný v deň úrazu.

Mal som úraz a lekár ma vypíše na PN. Stačí to?

Potvrdenie o dočasnej pracovnej neschopnosti samo nestačí. Poisťovňa chce lekársku správu s diagnózou a odporúčaním necestovať.

Kryje storno aj úraz pri športe?

Pri bežných športoch áno. Pri rizikových to závisí od podmienok.