O tom, ako rýchlo a v akej výške dostanete peniaze za škodu na aute, často nerozhoduje samotná nehoda, ale papiere. Chýbajúca správa o nehode, nečitateľné fotky alebo zlý IBAN dokážu likvidáciu natiahnuť o týždne, a zmeškaná lehota môže plnenie aj znížiť.
V článku nájdete, aké doklady potrebujete pri škode z PZP aj z havarijného poistenia, čo navyše pri krádeži, zveri, skle či lízingu, v akých lehotách treba škodu nahlásiť a na čo si dať pozor.
Prejsť na tému
Základné doklady pri každej škode na aute
- Správa o nehode, vyplnená a podpísaná oboma vodičmi, alebo policajný záznam,
- vodičský preukaz vodiča, ktorý v čase nehody šoféroval,
- osvedčenie o evidencii časť I, niekedy aj časť II,
- číslo poistnej zmluvy alebo zelená karta,
- fotodokumentácia z miesta: celkový pohľad, poloha áut, poškodenie zblízka, EČV, okolie a značenie,
- IBAN účtu na výplatu,
- pri oprave faktúra zo servisu alebo súhlas s rozpočtom.
Väčšina poisťovní dnes prijíma hlásenie aj doklady elektronicky, cez formulár či aplikáciu. Pri menších škodách často nahrádza obhliadku samoobhliadka mobilom.
Správa o nehode: najdôležitejší papier
Ak pri nehode nie je nikto zranený, nie je poškodená cesta ani majetok tretej osoby a vodiči sa dohodnú na zavinení, políciu volať netreba. Vtedy je správa o nehode hlavným dôkazom. Finančný limit škody 3 990 € sa od roku 2022 nepoužíva.
- Vyplňte ju čitateľne a úplne: miesto, čas, náčrt situácie, zaškrtnuté okolnosti a poškodenia.
- Obaja vodiči ju podpíšu. Podpis nie je priznanie viny, je to záznam priebehu. Podpisujte však len to, s čím súhlasíte.
- Každý si ponechá jeden exemplár.
- Ak vinník odmieta podpísať alebo sa nedokážete dohodnúť, zavolajte políciu.
Postup na mieste nehody nájdete v článku čo robiť pri dopravnej nehode.
Škoda z PZP vinníka
Poškodený hlási škodu sám, v poisťovni vinníka. Vinník vám ju nenahlási a jeho hlásenie nenahrádza vaše. Pripravte si:
- správu o nehode alebo policajný záznam,
- EČV vinníka a názov jeho poisťovne. Ak ho nepoznáte, zistíte ho podľa EČV v databáze Slovenskej kancelárie poisťovateľov, viac v článku overenie PZP,
- fotky poškodenia, vaše doklady a IBAN,
- pri náhradnom aute zmluvu o nájme, faktúru a odôvodnenie doby opravy. Viac v článku náhradné vozidlo z PZP,
- pri odťahu faktúru odťahovej služby.
Pri škode z PZP vinníka neplatíte spoluúčasť. Ak poisťovňa kráti plnenie o amortizáciu dielov, dá sa brániť. Viac v článku amortizácia pri PZP. Ak ste vinník, škodu hláste vo svojej poisťovni tiež, v rovnakej lehote.
Škoda z havarijného poistenia
- základné doklady a fotky,
- obhliadka alebo samoobhliadka auta pred opravou,
- pri niektorých poisťovniach aj doklad o platnej STK a EK,
- rozpočet alebo faktúra zo servisu. Pri oprave v zmluvnom servise sa servis často vyrovná s poisťovňou priamo.
Z plnenia sa odpočíta spoluúčasť. Priebeh likvidácie nájdete v článku likvidácia škody pri havarijnom poistení.
Doklady pri špeciálnych situáciách
| Situácia | Čo pridať |
|---|---|
| Krádež auta | Potvrdenie polície, všetky kľúče, osvedčenie o evidencii, doklady k zabezpečeniu |
| Stret so zverou | Policajný záznam, fotky auta aj zveri |
| Vandalizmus, neznámy páchateľ | Potvrdenie o nahlásení polícii |
| Čelné sklo | Fotky poškodenia, faktúra za opravu či výmenu |
| Krupobitie, živel | Fotky auta a príčiny, dátum a miesto udalosti |
| Auto na lízing či úver | Súhlas financujúcej spoločnosti s výplatou (devinkulácia) |
| Nehoda v zahraničí | Európska správa o nehode, doklady a zelená karta druhého vodiča |
Podrobnejšie postupy nájdete v článkoch krádež vozidla krok za krokom, PZP a stret so zverou, prasknuté čelné sklo, auto poškodené krupobitím, havarijné poistenie pri lízingu a vinkulácia a dopravná nehoda v zahraničí. Ak nebol pri škode druhý vodič, pozrite si článok čo robiť pri poistnej udalosti bez druhého účastníka.
Lehoty, ktoré treba stihnúť
| Čo | Lehota |
|---|---|
| Nahlásenie škody z PZP, nehoda na Slovensku | do 15 dní |
| Nahlásenie škody z PZP, nehoda v zahraničí | do 30 dní |
| Nahlásenie škody z kaska | bez zbytočného odkladu podľa poistných podmienok |
| Šetrenie poisťovne pri PZP | do 3 mesiacov od oznámenia poškodeným |
Zmeškaná lehota automaticky neznamená nulové plnenie, poisťovňa však môže plnenie krátiť alebo žiadať regres. Po šetrení musí buď zaplatiť, alebo písomne odôvodniť zamietnutie či krátenie. Ak s výškou nesúhlasíte, postup nájdete v článku nesúhlas s výškou poistného plnenia. Celý priebeh vysvetľuje článok likvidácia poistnej udalosti.
Najčastejšie chyby pri dokladoch
- Odchod z miesta bez podpísanej správy o nehode a bez kontaktov na druhého vodiča.
- Fotky len detailu škrabanca, bez polohy áut a okolia.
- Nezapísané EČV vinníka a číslo jeho poistky.
- Oprava auta a vyhodenie dielov pred obhliadkou.
- Hlásenie len telefonicky, bez písomnej stopy.
- Chybný IBAN, ktorý zablokuje už schválenú výplatu.
- Podpísanie prázdneho tlačiva „pre rýchlosť“.
- Dohoda s vinníkom v hotovosti bez akéhokoľvek dokladu.
Ak ešte len vyberáte poistku, ceny porovnáte cez výpočet PZP online.
Časté otázky
Aké doklady potrebujem pri nahlásení škody na aute?
Správu o nehode alebo policajný záznam, vodičský preukaz, osvedčenie o evidencii, číslo poistnej zmluvy, fotky a IBAN.
Kto hlási škodu z PZP, vinník alebo poškodený?
Poškodený si nárok uplatňuje sám v poisťovni vinníka. Vinník hlási udalosť svojej poisťovni tiež.
Dokedy musím škodu nahlásiť?
Pri PZP do 15 dní na Slovensku a do 30 dní zo zahraničia. Pri kasku bez zbytočného odkladu podľa podmienok.
Stačí poslať fotku správy o nehode?
Väčšina poisťovní elektronické podanie prijíma. Originál si však uschovajte, poisťovňa si ho môže vyžiadať.
Musím volať políciu pri škode nad 4 000 €?
Nie. Finančný limit sa od roku 2022 nepoužíva. Rozhoduje zranenie, poškodenie cesty či majetku tretej osoby a dohoda vodičov.
Čo ak vinník odmieta podpísať správu o nehode?
Zavolajte políciu. Jej záznam nahradí správu o nehode.
Ako zistím poisťovňu vinníka, keď mám len EČV?
Cez databázu Slovenskej kancelárie poisťovateľov podľa evidenčného čísla.
Platím spoluúčasť pri škode z PZP vinníka?
Nie. Spoluúčasť sa týka len plnenia z vášho havarijného poistenia.
Dobré doklady = rýchlejšie peniaze
Majte v aute správu o nehode a poistku, ktorá vás pri škode podrží. Porovnajte ponuky.