Nehoda na dovolenke v zahraničí je stresujúcejšia než tá istá situácia doma – k bežnému šoku sa pridáva jazyková bariéra, neznáme miestne pravidlá a neistota, na koho sa vlastne obrátiť. Základné kroky (bezpečnosť, prvá pomoc, zabezpečenie miesta) sú rovnaké ako pri nehode na Slovensku – tie sme podrobne opísali v článku Čo robiť pri dopravnej nehode: postup krok za krokom. Tu sa zameriame na to, čo je v zahraničí naozaj iné.
Najskôr zdravie, potom bezpečnosť miesta
Skontrolujte, či ste vy a spolucestujúci v poriadku. Pri zranení volajte jednotné európske číslo tiesňového volania 112 – funguje vo všetkých krajinách EÚ rovnako ako na Slovensku. Zapnite výstražné svetlá, ešte pred vystúpením z vozidla si oblečte reflexnú vestu a umiestnite výstražný trojuholník – jeho predpísaná vzdialenosť sa medzi krajinami mierne líši (na diaľniciach sa uvádza od 100 do 150 metrov), preto sa v prípade pochybností radšej postavte ďalej, nie bližšie.
Pozor: v niektorých krajinách je neposkytnutie prvej pomoci trestné, aj keby ste sa cítili neisto v tom, čo presne robiť – aspoň privolanie pomoci a zabezpečenie miesta je preto namieste vždy.
Kedy je nutná polícia – v zahraničí je to prísnejšie než doma
Kým na Slovensku platí pri menšej škode výnimka z povinnosti volať políciu, v zahraničí – najmä mimo Európskej únie – je prítomnosť polície pri nehode takmer vždy povinná, aj pri drobnom „ťukanci“. Nespoliehajte sa na to, že sa so zahraničným účastníkom jednoducho dohodnete bez policajného zásahu, ako by to prípadne bolo možné doma – v mnohých krajinách sa to neakceptuje a mohli by ste sa tým vystaviť problému.
Zelená karta – v zahraničí nie je formalita
Na Slovensku si mnohí vodiči zelenú kartu ani nevšimnú. V zahraničí, najmä mimo Európskej únie, je to hlavný dôkaz, že máte platné poistenie – bez nej vás v niektorých krajinách môžu na hranici zdržať, alebo si budete musieť na mieste kúpiť drahé miestne poistenie. Majte ju vždy pri sebe, ideálne aj vytlačenú, nielen v mobile.
Vyplnenie Európskeho záznamu o nehode
Ak polícia na miesto nepríde alebo prípad nevyžaduje jej zásah, vyplňte s druhým účastníkom Európsky záznam o dopravnej nehode – medzinárodný formulár s rovnakou štruktúrou vo všetkých krajinách, len v rôznych jazykových verziách. Každý účastník vyplní časť týkajúcu sa jeho vozidla a podpíše.
Dôležité upozornenie: nikdy nepodpisujte žiadne tlačivo (vrátane policajného protokolu), ktorému nerozumiete alebo ktoré je v jazyku, ktorý neovládate. Ak druhý účastník vyplnil časť za vás alebo časti dokumentu nerozumiete, pripíšte vlastný opis situácie v slovenčine a až potom dokument podpíšte, prípadne poznamenajte, že jeho obsahu nerozumiete.
Ak vinník formulár nemá, vyžiadajte si od neho aspoň meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu, názov a sídlo poisťovne, číslo poistnej zmluvy, EČV a číslo zelenej karty. Pri jazdnej súprave (ťahač s návesom) si poznačte evidenčné čísla oboch vozidiel, aj keby poškodenie spôsobilo len jedno z nich.
Zdokumentujte všetko dôkladne
Fotografujte nielen situáciu a poškodenie, ale aj doklady druhého účastníka a jeho vozidlo – zreteľne tak, aby bola čitateľná značka aj evidenčné číslo. Ak je na mieste polícia, vyžiadajte si kópiu alebo aspoň číslo policajného spisu – pri neskoršej likvidácii škody má často zásadnú váhu.
Kontaktujte asistenčnú službu
Asistenčné služby k PZP alebo havarijnému poisteniu sú v zahraničí obzvlášť cenné – poradia vám, či je v danej krajine potrebná polícia, pomôžu s potrebnou dokumentáciou, zabezpečia odťah nepojazdného vozidla, prípadne zorganizujú jeho repatriáciu späť na Slovensko. Základné asistenčné služby bývajú súčasťou PZP aj havarijného poistenia automaticky, bez príplatku – kontakt na ne nájdete na asistenčnej kartičke, ktorú je dobré mať pri sebe spolu so zelenou kartou.
Ak ste poškodený – kto vám škodu rieši
Pri nehode s vinníkom z inej krajiny EÚ máte právo obrátiť sa priamo na jeho poisťovňu, spravidla prostredníctvom jej lokálneho škodového zástupcu vo vašej domovskej krajine, ktorý komunikuje vo vašom jazyku a má na vybavenie zákonom stanovené lehoty. Ak takýto zástupca nie je určený alebo s vami nekomunikuje, obráťte sa priamo na Slovenskú kanceláriu poisťovateľov, ktorá vám pomôže identifikovať zodpovednú poisťovňu.
Nahláste udalosť aj svojej poisťovni po návrate
Bez ohľadu na to, ako nehodu na mieste vyriešite, po návrate na Slovensko škodovú udalosť nahláste aj svojej poisťovni – zvyčajne do 30 dní od udalosti. K nahláseniu priložte vyplnený záznam o nehode, fotografie, prípadne aj policajný protokol, ak bol vyhotovený.
Čo si pred cestou do zahraničia pripraviť
- Zelenú kartu – ideálne aj vytlačenú, nielen v mobile.
- Vytlačený formulár Európskeho záznamu o nehode, ak možno aj v jazyku krajiny, kam cestujete.
- Kontakt na asistenčnú linku svojej poisťovne.
- Skontrolovanú územnú platnosť PZP aj územnú platnosť havarijného poistenia pre krajinu, do ktorej cestujete.
Ak sa chystáte na cestu autom do zahraničia, porovnajte si ponuky PZP aj havarijného poistenia s dostatočnou územnou platnosťou a kvalitnými asistenčnými službami v našej online kalkulačke – pri prípadnej nehode v cudzine oceníte, že máte na koho sa obrátiť.